ご来店のお客様にお知らせ
いつもたくさんのお客様にご利用いただきまして、心より御礼申し上げます。
お忙しい中、ご来店頂いたお客様にご迷惑お掛けしない為にも、以下の内容をご確認ください。

NEW i Phoneの予約開始及び発売に伴いまして、しばらくの間、店頭は大変な混雑が予想されます。お急ぎのお客様は、下記に記載されている各種サービスセンターをご利用下さい。
また、店頭は、大変な混雑が予想されますので、ご予約は、トップページの『2015 NEW i Phone』のコーナーより、web予約をご利用下さい。早く、簡単にご予約ができます。
また、店頭でのバックアップ等は致しかねますので、予めお客様ご自身で、バックアップをお取り下さいますようお願い申し上げます。
一人でも多くの方のご対応ができるよう最善を尽くしてまいりますので、皆様のご理解、ご協力心よりお願い申し上げます。

〇お手続きは、原則ご本人様のご来店で、ご本人様確認証が必要となります。
 ご本様確認証はホームページ内の【必要書類】をご確認ください。
 また、委任状でのお受付には、条件がございます。必ずauホームページをご覧いただくか、お客様センターへご確認をお願い致します。
 条件を満たさない場合は、お受付できませんので予めご了承下さい。

〇修理のお客様は、各店代用機が不足しております。
 代用機が必要なお客様は、お手数ですが必ず各店へご確認いただきご来店ください。
 また、修理のお受付、ご返却ともに、お時間がかかる手続きとなっております。
 修理をご検討でお急ぎの方は、【お困りの方はコチラ】の『故障、紛失、盗難の相談』へお問い合わせ下さい。

〇使い方の相談、プラン変更などで、店頭が混雑している場合は、【お困りの方はコチラ】の『総合案内』をご利用下さいますと、
 お待ちいただくよりも早くお手続きが完了致します。
 専門のオペレーターが親切、丁寧にご案内致します。

各店、混雑状況により受付時間を短縮することがございます。
皆様のご理解、ご協力を心よりお願い申し上げます。